Retningslinjer for frakt

Behandling av bestillinger

Vi gjør vårt beste for å få bestillingen din raskt på vei. Bestillinger behandles og sendes normalt innen 1–2 virkedager etter at bestillingen er lagt inn.

I perioder med stor pågang, kampanjer og helligdager kan behandlingstiden være noe lengre.

Frakt og levering

Tilgjengelige leveringsalternativer og gjeldende fraktpriser vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Normal leveringstid er 2–5 virkedager etter at bestillingen er sendt. Leveringstiden kan variere avhengig av leveringssted og valgt fraktalternativ.

Når bestillingen er sendt, vil du motta informasjon om leveringen og sporingsinformasjon der dette er tilgjengelig.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Dersom du oppdager en feil i adressen, kontakt oss så raskt som mulig.

Vi kan ikke garantere at leveringsadressen kan endres etter at bestillingen er behandlet eller sendt.

Forsinket eller manglende levering

Dersom bestillingen din er vesentlig forsinket eller ikke har kommet frem som forventet, ber vi deg kontakte oss. Vi hjelper deg med å undersøke sendingen og finne en løsning.

Skadet pakke

Dersom pakken eller varen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Send gjerne bilder av emballasjen og varen, slik at vi kan behandle saken raskt.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen transportørens hentefrist, kan bli returnert til oss.

Dersom en pakke returneres fordi den ikke er hentet, forbeholder vi oss retten til å trekke fra faktiske kostnader knyttet til frakt og retur før eventuell tilbakebetaling.

Å unnlate å hente en pakke regnes ikke i seg selv som melding om bruk av angreretten.

Retur og angrerett

Ønsker du å returnere en vare eller benytte angreretten, finner du mer informasjon i våre retningslinjer for retur og refusjon.